FAQ
よくあるご質問
皆様からお寄せいただいた“PLOTTER”の製品、販売などに関するお問い合わせについて
よくあるご質問（FAQ）を一覧にまとめました。メールでのお問い合せの前に、まずこちらをご覧ください。
製品に関するお問い合わせ
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Q.DP用紙とは何ですか？A.「DP（デザインフィル ポケットブック）用紙」は製紙メーカーと共同で開発したオリジナル用紙です。強度を保ちながらも、紙の薄さを追求しました。 また、万年筆などインク量の多い筆記具での使用も考慮し、透けにくく、にじみにくいのも特徴です。
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Q.金具はどこのメーカーですか？A.リング：クラウゼ社製を使用しています。バックプレート：“PLOTTER”オリジナルの日本製です。
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Q.革のお手入れはどうすれば良いですか？
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Q.名入れはできますか？A.誠に恐れ入りますが、名入れ業者（有限会社デザインポート）の廃業のため、レザーバインダーに同封されている「名入れ申込書」による名入れのご注文については、デザインポートへの2022年7月20日着荷分をもって受付を終了いたします。
上記期日以降は、名入れサービスを承ることが出来ませんので、ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
※名入れ業者（有限会社デザインポート）は、弊社（株式会社デザインフィル）とは異なります。 -
Q.メーカー公式オンラインショップはありませんか？
修理に関するお問い合わせ
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Q.修理はできますか？A.修理を承っております。修理をご希望の場合は、ご購入店舗までお問い合わせください。修理窓口はご購入店舗とさせていただいております。
※商品の状態によって修理不可の場合もございますので、予めご了承くださいませ。 -
Q.レザーバインダー（手帳）のバインダー（リング）金具が外れてしまいました。修理できますか？その場合、有償ですか？A. バインダー（リング）金具は、ご購入から１年間は無償にて修理を承っております。バインダー（リング）金具が外れた場合や、隙間があるなどの不具合がございましたら、ご購入店舗まで修理をご依頼ください。修理窓口はご購入店舗とさせていただいております。
※保証期間を過ぎていらっしゃる場合は、有償にて修理を承っております。
※商品の状態により修理不可の場合もございますので、予めご了承ください。
※詳細は、バインダー（リング）金具の保証書をご確認ください。
※レザーバインダー（手帳）のバインダー（リング）金具は、お客様に長くご愛用いただくために、交換できるよう外れる仕組みとなっております。こちらは、リフィル用紙を大量に綴じるなどの要因により、金具の噛合せが悪くなった場合や、 落下により金具が歪んでしまうなどの故障時に、修理できる機構となります。そのため、通常のご使用範囲・ご使用年数にも関わらず、バインダー金具が外れてしまう場合がございます。バインダー金具が外れる設計となっております為、ご購入後１年間は無償にて、リング金具を付け替えさせていただいております。
※購入から１年間の無償修理は日本国内においてのみ有効です。 -
Q.買ったばかりの製品が不良品でした。交換できますか？A.製品を購入されたお店にお問合せください。
※不良品は、リフィルの落丁・乱丁や、メーカーが不良と判断した商品が対象となります。
※革特有の個体差は、不良品ではございません。
お問い合わせメールに関して
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Q.問い合わせをしましたが、返信・回答のメールが3営業日以内に届きませんでした。A.「ご返信ができないアドレスをご使用されている」「受信できない設定になっている」など、様々な原因が考えられます。詳しくは弊社からのメールが届かないお客様へをご参照ください。